Info Support ontwikkelt toekomstbestendige digitale omgeving voor Agrifirm

Royal Agrifirm Group is een coöperatie waarin ruim 10.000 Nederlandse veehouders en telers hun inkoopkracht hebben gebundeld. De coöperatie biedt kwalitatief hoogstaande producten zoals diervoeders, zaden, meststoffen en gewasbeschermingsmiddelen. Ook geeft het bedrijf advies aan telers en agrariërs over de te kiezen producten. Agrifirm wil bijdragen aan een verantwoorde voedselketen voor toekomstige generaties. De coöperatie moet tegenwoordig inspelen op een markt die snel verandert, mede door de verschuiving naar meer plantaardige producten.

Agrifirm heeft Info Support als IT-partner gekozen, onder meer om de webshop en de MijnAgrifirm-omgeving – het digitale platform voor klanten om producten snel en eenvoudig te bestellen – te ontwikkelen en te beheren. Daarnaast heeft Agrifirm een platform waar alle applicaties, meer dan twintig stuks , op draaien.

“Ze willen de digitale omgeving zo inrichten dat ze optimaal advies kunnen geven aan hun klanten”, vertelt Rick Oonk, Unit Manager Agriculture, Food & Retail bij Info Support. “Daarnaast willen ze hun klanten de beste digitale diensten bieden. Agrifirm was op zoek naar een partner die dit kon realiseren en de digitale strategie mede vorm kon geven . De partner moest qua cultuur en betrokkenheid bij Agrifirm passen en specialisten in het agrifood-segment kunnen leveren. Als Info Support hebben we bewezen ervaring met dit segment .”

Een onderdeel van de opdracht was het doorvoeren van professionalisering in de manier waarop de teams met elkaar samenwerkten. Agrifirm wilde graag op een andere manier werken om de rapportage te verbeteren. Daarnaast wilde Agrifirm met de nieuwe digitale omgeving de productiviteit en de voorspelbaarheid verhogen. Nu werken verschillende teams van Info Support aan de digitale transitie. Dit zijn nearshoring-teams, die voor ongeveer de helft bestaan uit ontwikkelaars uit Roemenië. Volgens Oonk een efficiënte oplossing omdat de nearshore-medewerkers volledig deel uitmaken van de teams. “Ieder team bestaat uit een mix van Nederlandse en Roemeense ontwikkelaars. De ontwikkelaars uit Roemenië zijn ook twee keer bij ons in Nederland geweest en we staan in nauw contact met ze. Dat doet veel goed voor de binding in het team.”

Een mooie mijlpaal is dat de nieuwe webshop nu live is. “Binnen een half jaar hebben we die herbouwd. Daarnaast hebben we ons managed cloud platform MCPS geïmplementeerd waarin al hun applicaties zijn ondergebracht en waarmee Agrifirm veel efficiënter te werk kan gaan. We hebben nu veel minder capaciteit nodig om het beheer van het platform uit te voeren.”

Dagelijks bouwt Info Support nog verder aan de digitale strategie van Agrifirm. Dat betekent dat er nog altijd vijf teams aan het werk zijn. Rick Oonk: “Zij werken met een eigen service-managementsysteem. Alle vragen en problemen die daarin binnenkomen worden daarin geregistreerd en afgehandeld. We hebben niet alleen een professionaliseringsslag gemaakt met de ontwikkeling, maar ook met het beheer. Dankzij goedlopende processen hebben we rust gecreëerd in de operaties. Daarmee werken we dagelijks aan ons grote doel: de digitale strategie van Agrifirm vormgeven en die verder integreren, zowel functioneel als technisch.”