Van papieren boek tot digitale databank: Info Support en Remmicom steunen Vlaamse besturen met CSdabs

Remmicom biedt een uitgebreid aanbod aan softwareproducten voor verschillende domeinen, zoals burgerzaken, grondgebiedzaken en secretariaat. Daarnaast levert de IT-specialist ook aanvullende diensten, zoals outsourcing en systeembeheer, om lokale besturen verder te ondersteunen. Deze geïntegreerde oplossingen helpen lokale besturen om efficiënter te werken en beter te voldoen aan de behoeften van hun burgers. Voor de verdere ontwikkeling van hun applicatie ‘CSdabs’, die lokale besturen helpt bij het digitaal aanmaken, beheren en integreren van akten met de DABS, had Remmicom getrainde Java-programmeurs nodig. Daarom schakelde Remmicom de expertise in van Info Support.

“Binnen Remmicom focussen we op de domeinen Omgeving en Burgerzaken”, zegt David Devroey, Project Manager Burgerzaken bij Remmicom. Devroey zorgt binnen de dienst burgerzaken voor softwareoplossingen die lokale besturen helpen bij alle aspecten van een burgerleven, van geboorte tot overlijden. “Bij Burgerzaken ontwikkelen we onder andere de toepassing CSdabs. Deze software helpt lokale besturen bij het digitaal aanmaken, beheren en integreren van geboorte-, huwelijks- en overlijdensakten met de Centrale Databank van Akten van de Burgerlijke Stand (DABS). Dit maakt administratieve processen efficiënter en minder foutgevoelig. We zochten naar extra Java-developers om CSdabs verder te ontwikkelen. Omdat ik eerder met Info Support had samengewerkt, dacht ik meteen aan hen om ons te ondersteunen bij dit project. Intussen werken we al twee jaar samen aan CSdabs.”

“Aanvankelijk werkte ik samen met een collega in-house bij Remmicom om CSdabs verder te ontwikkelen”, zegt Toon Vermeulen, Software Developer bij Info Support. “Toen stond de applicatie, bij wijze van spreken, nog in zijn kinderschoenen. Inmiddels is het uitgegroeid tot een veelgebruikte en gewaardeerde tool bij zo’n 150 Vlaamse besturen. Zodra de applicatie op volle kracht draaide, namen wij het onderhoud over bij Info Support. Nu komen we enkel tussenbeide als er iets misloopt in de software. Stel dat er een baby geboren wordt, maar door een softwarefout lukt het niet om de geboorteakte te uploaden in CSdabs, dan schieten wij te hulp.”

“Info Support zorgt er ook voor dat wijzigingen in het burgerwetboek steeds stipt en correct in onze applicatie wordt verwerkt”, voegt Devroey toe. “Als een nieuwe wet ingaat op 1 september, dan staat op diezelfde dag een bijgewerkte versie van CSdabs klaar. We zijn bijna altijd zeker dat onze klanten tevreden zijn met de updates van Info Support. Niets is vervelender dan een applicatie die na een update niet meer werkt, dus we zijn blij dat we op Info Support kunnen rekenen.”

“Buiten het fusieproject hebben we voorlopig geen nieuwe projecten op de planning, maar we kijken ernaar uit om onze samenwerking met Info Support voort te zetten”, concludeert Devroey. “We zijn erg tevreden over hoe ze zich hebben ingezet voor CSdabs en hun proactieve aanpak. Iedereen bij Info Support denkt mee over hoe we de applicatie verder kunnen verbeteren en brengt steeds hun eigen suggesties in. Dat waardeer ik enorm. Professioneel, flexibel en creatief: dat vat onze samenwerking geloof ik mooi samen.”